来自 敦化 2019-04-29 04:05 的文章

敦化市国税局开展“三多三少三承诺”服务活动

  敦化市国税局为扎实推进落实“最多跑一次”服务内容细化工作,提高窗口工作文明程度,开展“三多三少三承诺”服务活动。

  “三多”是指多出服务新体验。进一步规范文明服务用语,窗口服务人员上岗要衣着整洁、精神饱满,同时要态度热情、语言文明、举止得体,给来办事的纳税人多一个笑脸、多一声问候、多一份耐心,让窗口工作在大家的眼中,变得越来越亲切,越来越贴心。

  “三少”是指少出办税新便捷。在提高服务效率方面要按照高效便民的原则,积极主动地服务群众,实行提前预约和一次告知等制度,健全岗位责任制、限时办结制、首问负责制等制度,增强工作透明度,扩大群众知情权,自觉接受群众监督,努力打造一支“为民、务实、高效、廉洁”的干部队伍,让群众少跑一趟路、少排一次队、少等一分钟,努力赢得群众点赞认可。

  “三到位”是指打造服务新高地。一是宣传到位,确保纳税人广泛知悉。逐步完善办税服务厅在电子屏、自助查询机、公告栏上公示了“最多跑一次”涉及国税部门的事项清单,让便民春风“四季常新”,跑出快捷办税“加速度”。二是培训到位,确保窗口人员顺畅执行。要求干部树立学习理念,以学得透、讲得清、办得到为要求,以提升服务为目的,全面开展“最多跑一次”改革相关内容学习培训,就日常办税业务涉及较多的纳税人开业登记、注销、停复业登记等事项逐条学习,统一口径,做好对照检查和整改,夯实业务基础。三是配套到位,确保办税服务提质高效。完善“最多跑一次”硬件配套,让纳税人只需取一次办理号,就可办理纳税申报、企业落户、优惠政策等方面的业务,地理空间更近、等待时间更少、办税流程更简、服务质效更优,坐享改革红利。

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